Solicitud de eliminación de datos

Cómo solicitarla

Puede solicitar la cancelación o eliminación de los datos personales que PRESTADORA DE SERVICIOS ARISTEL trate a través de Mercatto escribiendo a hola@mercatto.com.mx con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.

Información necesaria

• Su nombre y el correo o teléfono con el que interactuó con Mercatto.
• Un medio para recibir la respuesta.
• Una descripción de los datos o interacción que desea eliminar.
• Documento para acreditar identidad; podrá ocultar datos no necesarios.
• Si actúa en representación de otra persona, el documento que acredite dicha representación.

Qué haremos

Verificaremos identidad y localizaremos la información. Comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles y, si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, salvo una prórroga legalmente justificada.

Alcance y excepciones

La cancelación puede implicar un periodo de bloqueo antes de la supresión definitiva. No podremos eliminar datos cuando sea necesario conservarlos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad, prevenir fraude, atender controversias o defender derechos. Si sus datos fueron compartidos con un marketplace o negocio independiente a petición suya, deberá ejercer su solicitud también ante ese tercero conforme a su aviso de privacidad.

Comunicaciones

Si sólo desea dejar de recibir mensajes promocionales, indíquelo en el correo; atenderemos la limitación sin necesidad de eliminar datos necesarios para otras finalidades legítimas.

Más información

Consulte el Aviso de privacidad integral para conocer derechos ARCO, conservación, transferencias y el tratamiento de sus datos. La eliminación se atiende conforme a la legislación mexicana aplicable.